Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir avant votre séjour

Vous préparez votre parenthèse romantique au Loft d’Amour et vous avez quelques questions ?
Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant la réservation, l’arrivée, les équipements, les formules et le déroulement de votre séjour.
Notre objectif : vous permettre de réserver en toute sérénité et de profiter pleinement de votre expérience.

Le Loft & réservations

Une caution est-elle demandée ?
Oui, un dépôt de garantie de 1000 € est demandé avant votre séjour. Il s’agit d’une simple empreinte bancaire : aucun montant n’est débité, sauf en cas de dégradation constatée après votre départ.
Un email vous est envoyé avant votre arrivée afin de valider l’empreinte bancaire en ligne. Le montant est automatiquement libéré après vérification du logement si tout est conforme.
Oui, une pièce d’identité valide est demandée après la réservation. Les modalités sont précisées dans l’email de confirmation.

Oui, le Loft d’Amour est entièrement privatisé. Aucun espace n’est partagé et il n’y a aucun vis-à-vis, garantissant une intimité totale tout au long de votre séjour.

Selon les disponibilités, des créneaux en journée peuvent être proposés. Nous vous invitons à consulter le calendrier ou à nous contacter directement.

Oui, il est possible d’ajouter des options (formules, repas, décorations…) jusqu’à quelques jours avant votre arrivée, sous réserve de disponibilité.

Le prix inclut l’ensemble des prestations essentielles pour un séjour sans contraintes :
petit déjeuner, accès au spa privatif, linge de toilette et de maison, peignoirs et tongs, kit hygiène, ainsi qu’un ménage complet du loft avant votre arrivée. Tout est pensé pour que vous n’ayez rien à prévoir.

Les horaires standards sont un check-in à partir de 18h et un check-out à 11h.
Il est toutefois possible d’opter pour une arrivée anticipée ou un départ tardif, selon disponibilité. Pour connaître les modalités et tarifs, il suffit de nous contacter directement.

Oui, un parking privé est mis à votre disposition. Une télécommande du portail vous est également fournie afin d’entrer et sortir librement durant votre séjour.

L’accès au loft se fait de manière autonome et discrète. Toutes les informations nécessaires vous sont transmises à votre arrivée afin de garantir une installation simple et confidentielle.

Séjour & Équipements

Le jacuzzi est-il nettoyé entre chaque séjour ?
Oui, un protocole strict de nettoyage et de désinfection est appliqué après chaque départ.
Oui. Une douche préalable est obligatoire, le port du maillot est demandé et les consignes affichées doivent être respectées afin de garantir l’hygiène et le confort de tous.
Non, le loft est réservé exclusivement à deux personnes majeures. Les visiteurs extérieurs et les fêtes ne sont pas autorisés.
Oui. Le loft étant situé en copropriété, le respect du voisinage est essentiel. Le silence doit être respecté entre 23h et 8h.
Oui, le linge de toilette et de lit est fourni. Il doit être laissé sur place à votre départ.
Le ménage de fin de séjour est inclus. Nous vous demandons simplement de laisser le logement dans un état correct et de faire la vaisselle utilisée.

Oui, l’ensemble des équipements et accessoires sont nettoyés et désinfectés après chaque utilisation.

Oui, le loft est équipé pour garantir un confort optimal en toute saison.
Oui, l’accès est indépendant et discret afin de préserver votre intimité.
Le loft est conçu exclusivement pour deux personnes.
Non, nous refusons les animaux dans le loft ainsi qu’à lextérieur.
Oui, vous pouvez organiser une surprise (anniversaire, demande, nuit spéciale). Nous pouvons vous accompagner via des options personnalisées.
Oui, le loft dispose d’une connexion Wi-Fi gratuite.
Oui, sauf indication contraire. Certaines formules repas peuvent également être proposées.
Aucune caméra n’est installée dans le Loft, ni même à l’extérieur.
Oui, le logement est strictement non-fumeur. En cas de non-respect, des frais pourront être appliqués conformément au règlement intérieur.

Carte cadeau

Comment utiliser une carte cadeau ?
Il suffit d’indiquer le numéro de la carte cadeau lors de la réservation.
Oui, elle est personnalisée au nom du destinataire indiqué lors de la commande.
La carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date d’achat.
Non, la carte cadeau n’est ni remboursable ni échangeable.
Oui, vous pouvez sélectionner un montant libre via notre module dédié, dès 10€.
La différence pourra être réglée au moment de la réservation.
Le solde reste utilisable pendant toute la durée de validité.

Il lui suffit d’indiquer son numéro de carte cadeau lors de la réservation en ligne.

Notre logiciel créé automatiquement la carte cadeau qui vous sera envoyée par email.

Paiement & Annulation

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (via Stripe si la commande s’effectue en ligne) ou par virement bancaire.

Non, nous ne proposons pas cette solution. Le paiement doit être réalisé dans son intégralité avant votre arrivée dans le Loft d’amour.

Pour annuler une réservation, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse contact@loftdamour.fr La date de réception de l’e-mail fera foi. Ci-dessous, vous trouverez nos conditions générales d’annulation de la réservation du loft d’amour à Ligné :
– Annulation effectuée dans un délai de 48 heures après la validation de votre réservation et au moins 30 jours avant la date de votre séjour : Remboursement intégral.
– Annulation effectuée 21 jours avant votre séjour : Remboursement à 50%.
– Annulation effectuée à moins de 21 jours avant votre séjour : Aucun remboursement.

Oui, après validation du paiement.
En cas de non-présentation ou de départ anticipé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

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Le Loft d’Amour vous accueille toute l’année
pour des moments uniques, loin du quotidien.

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